اريد حل لمشكلة عدم فتح itunes store من الايتونز في جهاز الكمبيوتر وارسال رسالة انه حدث خطأ

[أسئلة الأعضاء]

جرب هذه الخطوات بالترتيب، وغالبًا تنحل المشكلة قبل إعادة التثبيت:

1. تأكد من الإنترنت والوقت​

افتح أي موقع من المتصفح. بعدها تأكد أن التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية في ويندوز صحيحة، لأن Apple تنبه أن خطأ الوقت قد يمنع فتح iTunes Store. (Apple Support)

في ويندوز:
Settings > Time & language > Date & time

فعّل:

• Set time automatically
• Set time zone automatically

ثم أعد تشغيل iTunes.

2. جرّب تغيير القسم داخل iTunes​

من داخل iTunes غيّر من القائمة إلى قسم آخر مثل Podcasts ثم اضغط Store مرة أخرى. Apple تذكر هذه الخطوة تحديدًا عند ظهور رسالة عدم الاتصال بـ iTunes Store على الكمبيوتر. (Apple Support)

3. حدّث iTunes​

لو iTunes من Microsoft Store:

افتح Microsoft Store > Library > Get updates

Apple تقول إن تطبيقات Apple على ويندوز، ومنها iTunes، يتم تحديثها من Microsoft Store، ويمكن فحص التحديثات يدويًا من هناك. (Apple Support)

لو iTunes قديم ومثبت من ملف عادي، ابحث في ويندوز عن:

Apple Software Update

وشغله للتحديث. (Apple Support)

4. امسح DNS​

افتح CMD كمسؤول واكتب:

ipconfig /flushdns<br>
ثم أعد تشغيل الكمبيوتر والراوتر. Apple تذكر أن مسح DNS قد يحل مشكلة عدم اتصال iTunes Store بالإنترنت. (Apple Support)

5. افحص Proxy أو VPN​

لو عندك VPN أو Proxy شغال، أوقفه مؤقتًا.

ثم افتح:

Settings &gt; Network &amp; Internet &gt; Proxy

واجعل الخيارات غير مفعلة، خصوصًا Use a proxy server.

Apple توضح أن إعدادات البروكسي الخاطئة قد تسبب خطأ عند محاولة iTunes الاتصال بمحتوى الإنترنت مثل iTunes Store و Apple Music. (Apple Support)

6. اسمح لـ iTunes في جدار الحماية​

افتح:

Windows Defender Firewall &gt; Allow an app or feature through Windows Defender Firewall

ثم اضغط Change settings وتأكد أن iTunes مسموح له على Private و Public. Apple تذكر أن جدار حماية ويندوز قد يمنع iTunes من الوصول للإنترنت إذا لم يكن ضمن الاستثناءات. (Apple Support)

7. لو بقي الخطأ: أعد تثبيت iTunes​

الأفضل على Windows 10/11 تثبيته من Microsoft Store. Apple تنصح بالحصول على أحدث نسخة مدعومة من iTunes لويندوز عبر Microsoft Store. (Apple Support)

قبل إعادة التثبيت:

1. احذف iTunes من Apps.
2. أعد تشغيل الجهاز.
3. ثبته من Microsoft Store.
4. سجل دخولك من جديد.

أمر سريع جرّبه الآن​

افتح CMD كمسؤول ونفذ:

ipconfig /flushdns<br>netsh winsock reset<br>
ثم أعد تشغيل الجهاز.

لو ظهرت لك رسالة الخطأ نفسها بعد كل هذا، أرسل لي نص الرسالة بالضبط أو صورة منها، واذكر إصدار ويندوز وهل iTunes من Microsoft Store أم مثبت بملف عادي.